Новые сотрудники в течение года раз в неделю приходят на обучение: металловедение. Разбирают популярные на данный момент позиции, номенклатуру металлов, навыки продаж, психологию общения. Учатся задавать вопросы и разбираться в дополнительных комплектующих, чтобы консультировать по делу и понимать, что нужно клиентам.
Недавно прошел тренинг с приглашенным спикером Алексеем Поповым из центра развития продаж @salesmetall. Вместе они рассмотрели следующие темы:
Постановка целей, инструменты планирования и достижения результата; Технологии продаж металлопроката и строительных материалов;
Скрипты продаж.
Разделившись на команды, сотрудники представляли образ недобросовестного менеджера, его отличие от трудолюбивого. Отыгрывали роль опытных менеджеров и сразу же разбирали ошибки в диалоге. Учились ставить тембр голоса для телефонных разговоров, проговаривая скороговорки.
Коллеги остались под впечатлением от тренинга: все узнали много полезного, продуктивно провели время, а главное – проработали ошибки и стали ближе к клиентам.
